你好 我是陕建渭水朝阳小区业主，房子目前属于装修阶段，室内管道想改管，但是多次拨打33560112被告知无法查询到信息无法办理。咨询开发商与物业告知已办理相关手续。请问这个事情联系谁来处理？

尊敬的用户：

      您好！

      经核实，业主咨询的渭水朝阳项目天然气中、低压管道均已施工完成。因该小区入住率低，故开发商未向我公司提交通气申请，为解决业主用气需求，我公司已积极联系开发商协商通气事宜，待协商一致，我公司将及时为该小区安排碰口通气工作。 

      谢谢！

请问厨房与客厅相连，在开通天然气时用上下带导轨PVC材质的门做封闭隔断，是否满足通气要求？另，老小区燃气管道未有保护阀门保护，如需安装阀门是自费还是免费

尊敬的用户：

您好！

1、《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》CJJ12-2013第4.2.1.1条规定：“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开”。PVC材质折叠门质地偏软，隔热、密封、抗冲击性能较差，使用一段时间后，会出现推拉阻塞等情况。一旦发生燃气泄漏，不能起到有效阻断、承受冲击等保护作用，确实对后期燃气使用存在较大的安全隐患。不建议您安装PVC材质折叠门，请更换为有效隔断门。

2、安全自闭阀属于燃气配件，如需更换属于收费维修更换范畴，依据《陕西省建设工程量清单计价规则（2009）》，我公司更换一个自闭阀收取45元材料费，费用由维修人员代为收取。

感谢你的留言！

你好，请问房子过户后，天然气过户需要提供什么材料？办理时间是周几？本人无法到场需要什么证明？谢谢

尊敬的用户：

您好！

1、办理过户业务您需与原用户交接清楚气量，确保无欠费的情况下，由新户主携带原用户的用户使用证和IC卡，新户身份证、房产证原件或者小区物业出具的户主信息变更证明，到我公司营业厅办理过户业务。过户后，我公司会为您更换新的用户使用证。

2、市区内营业厅工作日是上午八点至下午五点，节假日是上午九点半至下午四点半，您可以择时办理。

3、过户本人不能到场，需要写一份委托书。

感谢您的留言！

已经交房，目前未通天然气，请问什么时候通气

尊敬的用户：

      您好！

      经核实，业主咨询的滕王阁小区是我市“保交楼”项目，为积极响应政府号召，确保项目顺利实施，我公司在开发商未缴纳工程款的情况下，提前安排施工，该项目中、低压管道均已施工完成。开发商承诺该项目通气前缴清工程安装款。经我公司多次督促，目前开发商仍未足额缴纳工程安装款。为解决业主用气需求，我公司秉承国企担当，计划于2024年11月13日至14日为王家村小区安排通气工作。为缓解我公司资金压力，也请开发商尽快缴清工程安装款。

      谢谢！

你好，我是咸阳高新区的用户，目前房屋正处于装修阶段，我想咨询一下，我们在安装燃气热水器、天然气灶时，接入燃气热水器、天然气灶的不锈钢波纹管是否可以由热水器、灶具厂商提前铺设安装?可以的话，安装有什么规范要求?后续申请通气有什么流程?

尊敬的用户:

      您好！

      燃气热水器、燃气灶具的不锈钢波纹管可由商家提前安装，需提供管材的有效合格证明，安装具体规范要求如下：

      1.气路安装必须要由持有燃气安装资格证的从业人员进行作业；

      2.燃气管不能埋入墙内，严禁包管；

      3.严禁将燃气具安装在浴室、客厅、卧室等日常生活房间；

      4.主立杠管与燃具水平净距不得小于30厘米，灶前管与燃具水平净距不得小于20厘米，燃气管道周围电源插座及开关应与管道水平净距不得小于15厘米，不允许交叉；

      用户安装完毕后拨打96777或33560007报调压检测和验收。验收合格后签署安全责任书，在就近营业大厅持相关资料及户主身份证办理天然气开通。目前我公司使用的燃气不锈钢波纹管等材料均采购自专业的生产厂家，属燃气专用管材，非定尺不锈钢波纹管23元/米，仅供参考。

      谢谢！