为什么到现在还不给陶瓷厂新楼通气？旧灶具早处理了，下岗职工长期下馆子实在难以承受！盼望立即通气！

陶瓷厂用户： 您好！ 陶瓷厂新楼费用已清，工程验收合格，且具备通气条件，待用户将住户名单送至我司后，计划明天碰口，下周三前通气。

我们要等到什么时候才能通气？一个小小八厂就能把你们难住，你是叫我们在等到10年还是8年呀，我们的心在流血，在我们购买商住楼房时销售商已对我们承诺，交工时水电气全部到位，在我们拿到钥匙时也十分高兴每户气表已安装到位，可这只是叫我们白欢喜一场，一年多过去我们只能天天望表叹气，我们装修时所买的用气商品一年质保期已过，将来给我们带来多大的麻烦呀？你们所为的名牌服务是什么？你们就是这样对待上帝的吗？具体什么时间能通气，望答复。

方迪大厦用户你好： 经多方协商，反复努力，调整方案，最后决定新管线从新兴路接气，穿越深井泵厂和双峰大厦，然后到方迪大厦。经和厂方协商，计划5月27日开工，工期20天。预计6月中旬可以给方迪大厦供气。

我是方迪大厦的用户，此房于2004年初交付使用，同时也交了天然气初装费2300元左右，可是一年都过去了，至今我们也没有上天然气，给我们小区居民生活带来了很多困难，这和贵公司的服务承诺；规范服务细则相符吗？望贵公司给予答复为盼，是品牌服务吗？

方迪大厦用户： 您好：方迪大厦支线工程是为方迪大厦供气的中压工程，工程设计方案从八厂南区通过。该设计方案合理也便于施工，但目前工程仍未进入施工阶段，主要是因为我们在于八厂领导接触协调中，八厂不同意方迪大厦支线从本厂通过。我公司对此事极为重视，多次与八厂领导接触交涉，至今未有结果。现在我公司一方面通过市政府再次与八厂交涉解决此事；另一方面委托设计单位重新考虑方迪大厦支线管线位置。新的方案确定后我们会尽快组织施工，以最佳方式解决你处使用天然气事宜。请谅解和支持我们工作。

近来听说天然气要涨价，这个消息可靠吗？

用户： 您好！近期社会上传言天然气要涨价，原因可能如下：能源价格普遍上涨，与居民生活息息相关的石油产品、煤、电、水均不同程度的价格上涨，因此，许多用户认为天然气可能要涨价。 《城市燃气管理办法》第二十一条的规定：“燃气价格的确定和调整，由城市建设行政主管部门提出，物价部门审核，经批准后组织实施。咸阳市天然气总公司无权决定天然气价格降浮。到目前为止，我公司还没接到天然气涨价的通知。

我是795一住户，主管道从我家通过，我当时没装，后来想装，可贵公司不收我的钱，收款的人太牛，建议贵公司对此类业务也要开展，不能置之不理，望贵公司尽快给以答复文字。

用户： 您好！请将联系方式，电话，具体地址留下，我们将上门服务，妥善解决。